Déclaration sur la confidentialité
TNT Post Service Colis Benelux B.V. et/ou les sociétés de son Groupe (ci-après : TNT Post met tout en œuvre pour fournir des services de grande qualité. Un aspect important de cette qualité est la fiabilité. Nous considérons que le respect de la vie privée de nos clients et une utilisation prudente de leurs données personnelles sont des éléments primordiaux de cette fiabilité. Vous trouverez ci-après des informations générales sur la façon dont nous traitons vos données. Le cas échéant, vous trouverez par produit ou service une déclaration complémentaire sur la confidentialité, décrivant les données conservées et l'usage qui en est fait.
Utilisation des données d’inscription
Pour utiliser nos produits et services, il vous faudra habituellement vous inscrire. Au cours de la procédure d’inscription, vous êtes prié de saisir un certain nombre de données comme votre nom, adresse, localité, code postal, sexe, adresse e-mail, et numéro de compte en banque. Ces données d’inscription sont utilisées en premier lieu pour nous permettre de vous envoyer des informations, établir notre facture et effectuer un prélèvement automatique de votre compte dans le cadre de nos prestations de service. Elles nous servent également à vous tenir informé de toute nouveauté ou promotion intéressante (voir plus bas, sous « Actualités »).
Adresses e-mail
Votre adresse e-mail sert en premier lieu à la confirmation de votre ordre et, le cas échéant, au traitement de votre plainte. Par ailleurs, nous utilisons votre adresse e-mail afin de communiquer avec vous et de vous tenir au courant de nouveaux développements, produits et services de TNT Post et entreprises affiliées, dans la mesure où vous avez indiqué via le site que vous souhaitez recevoir ces informations.
Sécurité
TNT Post consacre un soin particulier aux dispositifs techniques et organisationnels de sécurisation de vos données, en raison de la nature de ses prestations de services, et de la confiance que celles-ci doivent nécessairement inspirer.
Analyse de données et « cookies »
Lorsque vous naviguez sur nos sites ou que vous échangez des informations avec nous en ligne, des données sont échangées entre votre ordinateur et nos sites (au moyen de fichiers textes appelés « cookies »). Ces « cookies » nous permettent de recueillir des informations précieuses qui nous servent à améliorer et développer nos produits et services, ainsi qu’à optimaliser notre site. Ces informations proviennent d’une analyse de ces données, lesquelles sont recueillies sous forme de listings qui ne sont pas reliés à des utilisateurs individuels. Nous ne pouvons donc pas retracer votre utilisation personnelle.
Les « cookies » sont également utilisés pour conserver les identifiants, les mots de passe et les réglages personnels. Lors d'une visite suivante, vous ne serez plus obligé de saisir ces données.
La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer le dépôt des « cookies » ou de vous avertir à l'avance lorsqu'un « cookie » est déposé dans votre ordinateur. Il est important de réaliser que ce blocage peut limiter l'utilisation de nos sites et de nos services sur Internet. Pour plus d'informations sur les « cookies », veuillez vous reporter à www.cookiecentral.com/faq ou www.microsoft.com/info/cookies.htm (en anglais).
Qui dispose de vos données
Vos données collectées et utilisées par TNT Post sont accessibles aux collaborateurs de TNT Post dans la mesure où ils ont en besoin pour l'exercice de leur fonction. En principe, aucun tiers ne reçoit vos données, sauf pour fournir une information actuelle sur les produits et services, à condition que l'utilisation de ces données soit autorisée à cet effet (voir plus bas, sous « Actualités »). Il est possible dans certains cas que vos données doivent être mises à la disposition de tiers en vertu d'une obligation légale ou en raison d'un litige.
Dans le cas d'une fusion, d'une reprise, d'une faillite ou d'une cessation de paiements, il peut être nécessaire d'accorder un accès aux données à des tiers ou de les mettre à leur disposition.
Actualités
Nous vous tenons volontiers au courant des actualités sur les développements et produits de TNT Post et de ses entreprises affiliées. Ces entreprises peuvent recevoir les données vous concernant qui sont nécessaires à la communication
Modifications
Toute modification importante de la présente déclaration de confidentialité est publiée sur le présent site.
Questions
Pour toute question, vous pouvez également contacter par téléphone notre service clientèle au numéro +31 58 233 33 33, du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00. Pour toute vérification concernant des colis, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 30.